Установка оборудования или ТО не у дилера – слетает ли гарантия?

Создаст ли проблемы установка сигнализации не у дилеры и что будет с гарантией на автомобиль у официальных СТО? Подробности тут!

Сигнализация: виды, функции, возможности

Автосигнализация – это система электронных устройств, установленных в транспортном средстве, служащая для оповещения владельца машины о несанкционированных попытках доступа к авто. Привлекая внимание прохожих и отпугивая воров активными светошумовыми эффектами, сигнализация помогает защитить движимое имущество.

Упрощенно сигнальный комплекс состоит из модулей:

• входных устройств (транспондера, пульта дистанционного управления в виде брелока или мобильного телефона, датчиков);
• исполнительных устройств (сирены, светотехники);
• блока управления (БУ) для согласования действий всех частей системы.

Система охраны может быть дополнена автономным резервным источником питания. Наличие тех или иных оповещений зависит от комплектации конкретной модели автосигнализации различными датчиками:

• наклона (срабатывают при проколе или попытке снятия колес, эвакуации);
• объема и движения (извещают о проникновении во внутреннее пространство авто; приближении кого- или чего-либо к машине на определенное расстояние);
• обрыва электропитания и падения напряжения (сигнализируют о несанкционированном вмешательстве в работу электрооборудования);
• удара, перемещения, разбитого стекла и т. д.

Концевые микровыключатели на дверях, капоте, крышке багажника служат для информирования о попытке их открыть.

В зависимости от способа взаимодействия БУ с управляющим устройством автомобильные охранные системы подразделяются на виды:

• без обратной связи (информирование осуществляется только с помощью внешних звуковых и световых сигналов, дополнительной функцией является управление центральным замком);
• с обратной связью (не требуют визуального контакта с машиной, оповещают автовладельца вибрацией, светом, звуком и отображением событий на ЖК-дисплее);
• GSM-сигнализации (сопрягаются с мобильными гаджетами и помогают отследить состояние, местоположение и перемещение автомобиля во всей зоне покрытия сетей сотовой связи);
• спутниковые.

Во всех сигнализациях, кроме устройств с односторонней связью, извещатели на самой автомашине могут быть отключены.

Дальность обмена данными с брелоками не превышает 5 км в условиях прямой видимости, и нескольких сотен метров – в плотной городской застройке. Действие сотовой и спутниковой связи ограничивается только доступностью сетей.

Обеспечение защищенности приема-передачи информации между чипами БУ и брелока зависит от алгоритма шифрования сигналов. Кодирование бывает следующих типов:

• статическое, основанное на постоянном цифровом ключе (производителями уже не используется);
• динамическое, использующее постоянно изменяющийся пакет данных (при наличии технических средств кодоподмены может быть взломано);
• диалоговое, идентифицирующее брелок в несколько стадий по индивидуальной последовательности.

Особенности диалогового шифрования делают его неуязвимым для большинства угонщиков.

Автосигнализации насчитывают до 70 различных функций, среди которых:

• автозапуск с возможностью программирования включения/выключения мотора по таймеру, по температуре охлаждающей жидкости или воздуха в салоне, при снижении уровня заряда аккумулятора и другим параметрам;
• PKES (Passive Keyless Entry and Start) – пассивный бесключевой доступ и запуск двигателя;
• турборежим, самостоятельно отключающий силовой агрегат поставленного на охрану автомобиля после охлаждения турбины;
• автоматическое закрывание окон, люков и отключение энергопотребителей;
• дистанционное глушение мотора и блокировка органов управления;
• извещения об ударе, наклоне, движении, запуске мотора, открывании дверей, капота и т. д.

Наибольшей популярностью в России пользуется автозапуск.

Источник: http://avtoshark.com/article/ratings/car-protection/zaschita-avto-ot-ugona/

Относится ли мой автомобиль к группе риска?

Вопрос не праздный, так как выбор сигнализации для автомобиля напрямую зависит от того как много «охотников» угнать ваш автомобиль. О вскрытии мы будем говорить меньше, т.к. эта участь может постичь любую машину.

Данные по самым угоняемым авто в разных регионах немного отличаются друг от друга, но общая картина прорисовывается такая:

• Отечественные автомобили: ВАЗы 2112, 2110, 2114, 2115, 2123 (Шеви-Нива);
• Импортные автомобили: VW Passat, Toyota Camry,Avensis, RAV-4, Honda Accord, CR-V, BMW 5-7, Lexus, некоторые Mercedes Benz

Источник: http://carnovato.ru/kakuyu-signalizaciyu-vybrat-i-postavit-na-avto/

DOUKOMPLEKTASIA

Тем не менее, в России не существует законодательной базы, позволяющей салону-дилеру лишить автовладельца гарантии на его собственность, зато есть закон, согласно которому никто не в праве навязывать покупателю свои услуги. Так, ст. 16 федерального закона «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».

Даже в том случае, если было установлено, что поломка вызвана действиями автовладельца, а выявленная неисправность связана с некорректной установкой оборудования (либо дилеру придется доказать, что установка дополнительного оборудования привела к сбою в работе других механизмов машины), снять весь автомобиль с гарантии дилер права не имеет. Более того, в дальнейшем автосалон будет обязан принять автомобиль по гарантии.

Так что право решать, где устанавливать, например, сигнализации на свой автомобиль, всецело принадлежит владельцу этого самого автомобиля.

В чем преимущества установки не у дилера?

Установка противоугонного оборудования у неофициального установщика имеет ряд преимуществ.

Во-первых, стоимость оборудования и работ у дилера зачастую в разы превышает расходы на установку в неофициальном центре.

Во-вторых, качество работ в специализированных центрах гораздо выше, чем у дилера, где все установки поставлены на поток, что полностью исключает индивидуальный подход к каждой установке.

В-третьих, выбор оборудования в дилерских центрах обычно ограничен списком производителей, сотрудничающих с данным центром.

Как не ошибиться с выбором компании-установщика?

Главное в выборе установочного центра — подойти к этому самому выбору с высокой степенью ответственности. Не стоит забывать, что любая уважающая себя компания должна иметь и предъявлять по первому требованию, как минимум: сертификат соответствия услуг государственным стандартам РФ с приложением с полным перечнем услуг, на которые распространяется действие данного сертификата; сертификат соответствия ГОСТ Р на оборудование (на конкретную модель или на перечень конкретных товаров).

Кроме того, дополнительную долю уверенности вселяют дипломы и сертификаты, выданные производителем.

Также не лишним будет заранее поинтересоваться, сколько лет фирма существует на рынке, есть ли перспективы ее развития, как отзываются о ней клиенты.

Немаловажным критерием является и то, какие гарантийные обязательства берет на себя компания. Так, большинство компаний ограничиваются гарантией сроком 1 год, некоторые же предлагают 3 года гарантии на установку автосигнализаций.

3aкон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» Статья 16

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Источник: http://zr.ru/content/articles/251767-kak_ne_lishitsa_garantii_pri_ustanovke_dop_oborudovanija/

Влияет ли установка сигналки не у дилера на гарантию

По действующему законодательству никто не вправе навязывать дополнительное оборудование при покупке машины, в том числе охранную систему. Покупатель может установить сигнализацию в любом СТО, но при условии соблюдения требований завода-изготовителя и безопасности.

Отказать в ремонте могут только в одном случае, если эксперт даст соответствующее заключение и подтвердит, что установка сигнализации не у официального дилера привела к поломке. И то, ситуация может касаться определенной детали, а не всего авто. При этом автовладелец вправе заказать независимую экспертизу и опровергнуть этот факт, а уже потом доказывать свою правоту. Подробнее на этом вопросе остановимся в последнем разделе.

При рассмотрении вопроса нужно учесть, что выделяется два типа гарантии:

1. Завода-изготовителя. Основная гарантия, гарантирующая замену дефектных деталей / узлов в течение определенного срока. Отказ от обслуживания является нарушением статьи о защите прав потребителей.
2. Салона (дилера). Такое гарантийное обслуживание является дополнительным и активируется после завершения срока, установленного заводом. Условия, которые устанавливаются продавцом, не могут ухудшать позицию покупателя. Наоборот, дилерские центры часто продлевают срок, но они не вправе привязывать свою услугу к дополнительной покупке какого-то оборудования или выполнению иных работ. Иными словами, если дилер дал гарантию при условии, что установка сигнализации будет производиться только у дилера, а покупатель нарушил это правило, суд станет на сторону потребителя. Подобное условие в большинстве случаев признается ничтожным.

Чаще всего дилер дает гарантию на те узлы, которые редко выходят из строя, поэтому в ней нет особой необходимости.

Как видно, установка сигнализации не у дилера возможна, но гарантия сохранится только при обращении в квалифицированный сервисный центр. При выборе СТО необходимо уточнить следующие моменты:

• какие имеются лицензии и сертификаты на ведение деятельности;
• какая гарантия предоставляется на установку охранной системы;
• выполняются ли работы по скрытому монтажу;
• сколько времени требуется на установку и т. д.

Этой информации достаточно, чтобы определиться с квалификацией специалистов установочного центра. Проверенные СТО должны иметь необходимый набор сертификатов на монтаж сигнализации. Кроме того, если установка выполняется не у дилера, желательно потребовать документ о сертификации услуг сервисного центра.

Средний гарантийный срок на предоставление услуг находится в диапазоне от одного до трех лет. Также не стоит обращаться к установщикам, которые используют штатную проводку, ведь такой монтаж легко обезвредить. Что касается времени монтажа, он должен занимать не меньше дня. Лучше один раз подождать, чем получить низкое качество работ.

Источник: http://avtodigitals.ru/ustanovka-signalizacii-ne-u-dilera/

Если Ваш автомобиль находится на гарантии.

Всем клиентам, имеющим автомобиль с действующей заводской гарантией, мы предоставляем полный перечень документов, включающий в себя необходимые лицензии и сертификаты, регламентирующие отношения владельца с официальным дилерским центром.

Более 90 % автомобилей, обслуживающихся у нас — это совершенно новые автомобили.

За все время работы в сфере установки дополнительного оборудования мы не знаем ни одного случая по «лишению гарантии», о чем так часто можно слышать от продавцов в дилерских центрах.

Менеджеры автосалонов всегда пытаются запугать клиента множеством различных причин лишения гарантии только непосредственно при покупке автомобиля, но когда Вы приедете на плановое техническое обслуживание, никто не в праве отказать Вам в нем.

Кроме этого, практически все противоугонные системы предусматривают сервисный режим (VALET). При переводе автосигнализации в сервисный режим, никто кроме Вас не будет знать, что такая установлена на машине. Режим «Валет» полностью деактивирует охранную систему и скрывает ее наличие. Ваша задача— защитить Ваш автомобиль, а, по статистике, 85% угонов происходят на подготовленном к угону автомобиле.

Закон о защите прав потребителей:

На основании Закона РФ «О защите Прав Потребителей» ни один автосалон Не в праве лишить Вас заводской гарантии на автомобиль при установке сертифицированного в РФ оборудования в специализированном, сертифицированном и авторизованном производителем этих систем центре.

На основании того же нормативно-правового акта клиенту не могут быть навязаны услуги под предлогом лишения заводской гарантии. Гарантия на электрооборудование автомобиля не распространяется только в том случае, если будет доказано независимой экспертизой (оплачиваемой официальным дилером), что выход из строя того или иного элемента электрооборудования произошел по вине третьих лиц. В этом случае ответственность перед вами несет организация, некачественно установившая на автомобиль дополнительное оборудование.

В автосалонах это прекрасно понимают и попросту лукавят, обязывая Вас устанавливать дополнительное оборудование за баснословные деньги только у них.

Из статьи 16 Закона РФ «О защите Прав Потребителей»

• Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
• Продавец (исполнитель) не в праве без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они были оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если дилер отказывается обслуживать ваш автомобиль, свяжитесь с нами, и наши менеджеры уладят все вопросы, даже если для этого потребуется личный визит нашего сотрудника к дилеру.

Полную информацию Вы можете получить, прочитав статью № 16 Закона о защите прав потребителя (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).

Условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются недействительными- важно не бояться напоминать о своих правах дилеру.

Рекомендуемая стратегия поведения при общении с менеджерами автосалонов на тему дополнительного оборудования:

1. Перед поездкой в салон наведите справки о ценах на современное охранное оборудование и стоимости его установки, чтобы иметь возможность сравнить эти цены с названными дилером. Однако имейте в виду, что в салонах могут быть представлены модели систем, которые не предназначены для свободной продажи! Системы автосигнализаций, которые выпускаются специально для дилерских центров, имеют свой индивидуальный номер по каталогу, а на деле это те же системы, что продаются в розницу. Максимум они могут отличаться одной-двумя незначительными функциями. Такие сигнализации изготавливаются специально для дилера, чтобы последний мог предлагать их как уникальные и не иметь проблем с конкурентами.
2. Помните, что дилер зарабатывает на дополнительном оборудовании и аксессуарах не меньше, чем на самих автомобилях — не стоит удивляться чрезмерно активной политике навязывания ДОПов.
3. Чтобы не терять прибыль, которую дилер мог бы получить от продажи и установки доп. оборудования, менеджеры прибегают к доводам, не имеющим ничего общего с реальностью и, более того, нарушающим закон — ниже представлено несколько таких доводов.

Опровержение некоторых заблуждений (доводов)

• Довод: При установке любго оборудования в другом месте, вы лишитесь гарантии на автомобиль или некоторые его узлы (в случае с противоугонной системой этим «узлом» будет электрика).
• Опровержение: Вышеупомянутый Закон о Защите Прав Потребителя ясно дает понять, что менеджер блефует — достаточно, чтобы сторонний установочный центр располагал сертификатом Ростеста на выполнение данных работ.
• Довод: Никто не установит сигнализацию качественнее, чем сервисный центр официального дилера, так как работающие там мастера — профессионалы, прошедшие необходимую подготовку.
• Опровержение: Cотрудники дилера, действительно, способны установить систему так, чтобы она работала корректно, однако из-за большого количества однотипных машин установка получается шаблонной — угонщику впоследствии не составит труда отыскать блок управления, который никто и не собирался как-то особенно прятать.
• Довод: Любая попытка установки доп. оборудования «на стороне» будет обнаружена, и автомобилю откажут в дальнейшем гарантийном обслуживании.
• Опровержение: Обычно в каждом городе располагаются несколько дилеров: приехав на обслуживание к одному из них всегда можно сказать, что оборудование было установлено у другого дилера, однако и эти уловки не понадобятся, если снова вернуться к Закону о Защите Прав Потребителя и напомнить о нем менеджерам.

В любом случае каким бы ни было развитие событий, просьба клиента предоставить письменный отказ в гарантийном обслуживании по причине установки автосигнализации в стороннем месте обычно прекращает всю полемику — дилер не сможет предоставить такой отказ в виду его очевидного противоречия Законодательству РФ. Закон всегда на Вашей стороне!

Источник: http://alarm-pro.ru/view_page/garantiya.html

Иммобилайзер: беззвучная защита

Отличие сигнализации от иммобилайзера заключается в назначении обоих электронных устройств. Охранная роль сигнализации – это оповещение владельца о проникновении внутрь машины либо опасном воздействии на кузов. Иммобилайзер же отличается от сигнализации тем, что препятствует пуску и работе двигателя прерыванием цепи питания зажигания или топливного насоса. Некоторые варианты блокируют работу неэлектрического оборудования с помощью электромагнитных клапанов. Включение/выключение обездвиживателя (так переводится слово «иммобилайзер») осуществляется с помощью цифрового кода, содержащегося в чипе ключа зажигания или бесконтактном транспондере.

Срабатывание отдельного прерывателя оставит хозяина в неведении – о покушении на его имущество никто не узнает, так как устройство действует беззвучно и не сигнализирует о попытках завести мотор.

Оповещение в паре с обездвиживанием дает большую степень защиты от угона, поэтому нужно ставить сигнализацию, даже если есть иммобилайзер.

При установке сигнального комплекса могут возникнуть проблемы. Подключение функции автоматического запуска силового агрегата может вызвать конфликт иммобилайзера и сигнализации. Ситуация разрешается перепрошивкой реле или установкой дополнительного обездвиживателя мимо штатного с помощью обходчика. Полное исключение модуля из противоугонной системы позволяет запустить двигатель без ключа или метки, тем самым минимизируя защиту от угона.

Источник: http://avtoshark.com/article/ratings/car-protection/zaschita-avto-ot-ugona/

Каковы требования страховой компании к автомобильной сигнализации?

Это вопрос индивидуальный и ответ на него в полной мере может быть получен только в своей страховой. При этом, уточняя какую сигнализацию поставить на авто, не забудьте уточнить, кто и в каком центре ее будет устанавливать. И какова гарантия у этого центра. Чтобы не получилось так, что компания-установщик будет пытаться «сплавить» вам свой продукт.

Источник: http://carnovato.ru/kakuyu-signalizaciyu-vybrat-i-postavit-na-avto/

Что делать, если дилер отказывает в гарантии на авто из-за сигналки

Несмотря на незаконность действий, многие дилеры отказывают в гарантии при установке сигнализации в стороннем сервисе. В таких обстоятельствах необходимо сделать следующее:

• Оформите претензию дилеру, и при необходимости закажите независимую экспертизу. Последняя должна подтверждать, что монтаж охранной системы не повлиял на тот или иной узел.
• Дождитесь ответа, и, если он отрицательный, обращайтесь в суд. Здесь необходимо доказать свою правоту и предоставить пакет документов, в том числе подтверждающих сертификацию установщика.

Если суд докажет, что установка сигналки привела к повреждению оборудования, установщики обязаны компенсировать расходы владельцу на устранение проблем. При этом гарантийные условия остаются неизменными.

Как видно, закон на стороне покупателя, а снятие с гарантии из-за установки сигнализации не у дилера — редкое явление. В комментариях расскажите, приходилось ли сталкиваться с подобными трудностями, и как их удалось решить.

Источник: http://avtodigitals.ru/ustanovka-signalizacii-ne-u-dilera/

Где же ставить сигнализацию

Эти доводы демонстрируют отсутствие потребности в использовании услуг автосалонов по монтажу сигнализаций. Сертифицированные установочные центры подходят индивидуально к каждому клиенту, тщательно устанавливая многоуровневые охранные системы. Многолетний опыт специалистов позволяет оперативно, качественно выполнять задачу при этом не лишая новый автомобиль заводской гарантии.

Источник: http://kaluga-starline.avto-guard.ru/staty/ustanovka-signalizatsii-s-sohraneniem-garantii-na-mashinu.html

Критерии выбора автосигнализации

А теперь перейдём непосредственно к вопросу о том, как выбрать сигнализацию для автомобиля. Лучшая сигнализация для автомобиля не спасёт вас от несанкционированных действий злоумышленника. Ведь название системы «автосигнализация», а не «крепость» или «сейф».

Задача автосигнализации – вовремя сообщить владельцу о совершении несанкционированных действий в отношении автомобиля. Это осуществляется двумя способами одновременно: подачей звукового сигнала сирены и сообщением владельцу.

Первый критерий, который определяет правильный выбор сигнализации для автомобиля – дальность обратного сигнала. Речь идет о автосигнализациях с обратной двусторонней связью. Ведь мы должны рассмотреть лучшие сигнализации на авто. И не поддавайтесь на увещевания продавца о том, как находясь далеко от авто, вы сможете поставить или снять машину с охраны. Вам не это должно быть интересно, а именно как далеко та или иная автосигнализация обеспечивает двустороннюю связь.

Конечно идеальный вариант сегодня — GSM сигнализация. В дополнение к штатным функциям автосигнализации GPS модуль позволяет мониторить местоположение автомобиля, сообщения помимо вашего телефона поступают на пульт охраны, но все эти мероприятия стоят денег, и не каждому бюджету они под силу.

Второй критерий – это квалификация установщика. Очень многое зависит от того, как грамотно проведут монтаж, подключат и настроят все необходимые функции автосигнализации мастера.

Обратите внимание, что мы не упоминаем фирм-производителей автосигнализаций, этот выбор вы сделаете самостоятельно, с учетом ваших финансовых возможностей и всех вышеперечисленных факторов. Страна производитель сегодня четко не может быть определена по одной простой причине – глобализация.

Вы прекрасно понимаете, что сегодня любой бренд, которым определена лучшая сигнализация для автомобиля – это всего лишь торговая марка. Сборка комплектующих для автосигнализаций уже давно разбросана по всему миру. В этом случае выход, проверенный временем – обращение на форумах автомобилистов. Там с вами поделятся всеми нюансами любой автосигнализации любой торговой марки.

Важно! Напомним, что автосигнализация – это не противоугонное средство, а посему задача автовладельца, помимо выбора и установки автосигнализации, продумать комплекс мер по организации безопасности автомобиля.

Сюда в обязательном порядке должны быть включены следующие мероприятия: установка механических блокираторов на КПП или трансмиссию, электромеханических прерывателей цепей подачи питания или топлива, иммобилайзер в обязательном порядке.

Вот, пожалуй, и все нюансы на которые стоит обращать внимание при выборе охранной сигнализации для автомобиля. И мы будем рады, если хоть чем-то вам помогли.

Удачи вам, любители своего автомобиля.

Источник: http://carnovato.ru/kakuyu-signalizaciyu-vybrat-i-postavit-na-avto/